Na Doce Lar Móveis, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC (direito de arrependimento para compras online).
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto pode ser retirado da embalagem para conferência, mas deve estar sem sinais de uso ou montagem, e com todas as peças e acessórios intactos.
Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Troca/Devolução + Número do Pedido.
Informe:
Seu nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (caso seja por defeito ou avaria)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou coleta.
Em casos de produto com defeito ou erro no envio, a Doce Lar Móveis arca com o custo de frete.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Caso o seu móvel apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reembolso sem custos.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
O valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto, etc.).
O prazo pode variar conforme o sistema da operadora de pagamento.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso ou montagem inadequada.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.
Estamos aqui para ajudar 💛
